プライバシーポリシー

アカウント情報と注文情報

アカウント作成にメールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードで利用を開始できます。メールアドレスは登録時の必須情報ではなく、サブスクリプションサービスの利用にも必要ありません。チケットでメールアドレスなどの連絡先を任意でお知らせいただいた場合、その情報は該当するお問い合わせへの対応にのみ使用します。お問い合わせに関係のない個人情報は送信しないでください。

アカウント情報は、ログイン認証、サブスクリプションの紐付け確認、アカウント状態の管理に使用します。注文情報には、選択したプラン、注文金額、決済状況、サブスクリプションの変更履歴が含まれ、サービスの提供、支払いの確認、返金、会計上の照会への対応に使用します。通信量はプランの利用枠を確認するための情報であり、ウェブサイトの閲覧履歴とは異なります。

チケットを送信すると、VPNAHはお問い合わせ内容と任意でアップロードされた添付ファイルを取り扱います。パスワード、ログイン情報、完全なサブスクリプションURLは、あらかじめ削除してください。公開スクリーンショットやお問い合わせに関係のない添付ファイルにも、これらの情報を含めないでください。

ノーログ方針の範囲

VPNAHはノーログ方針を採用しています。国際回線経由でアクセスしたウェブサイト、アクセス内容、閲覧履歴は保存せず、アカウントと具体的なアクセス先を関連付けた利用履歴も作成しません。

接続の維持に必要な一時的な動作状態は、現在の接続を処理する間だけ使用し、ユーザーの接続履歴として継続的に保存しません。接続終了後、個人のアクセス状況を後から特定できる接続ログは保持しません。アカウントのサブスクリプション状況、通信量、支払い記録はサービス管理のための情報であり、閲覧ログには該当しません。

この方針は、アクセス先のウェブサイトも同じ方針を採用していることを意味するものではありません。ChatGPTなどの第三者サービスにログインした場合、相手方が独自のポリシーに基づいてアカウント情報、端末情報、アクセス情報を取り扱うことがあります。

サイト内アクセス解析

ウェブサイトのアクセス解析では、ページの閲覧状況、流入元、端末やブラウザーの種類、ボタンのクリック状況、利用開始までの操作がスムーズかどうかを把握し、コンテンツやページの互換性の改善に役立てます。対象はVPNAHウェブサイト内の利用状況であり、サブスクリプション回線を通じてアクセスした他のウェブサイトの記録ではありません。

ウェブページにアクセスすると、ネットワークリクエストを通じてIPアドレスやリクエスト情報がウェブサイトのインフラに送信されます。これらの情報は、リクエストへの応答、サイトの不具合調査、不審なアクセスへの対応に使用し、複数のウェブサイトにまたがる閲覧履歴の作成には使用しません。認証情報がリクエスト情報とともに送信されないよう、ページのURLやチケットの件名に記載しないでください。

Cookieとローカルストレージ

ウェブサイトとユーザーパネルでは、ログイン状態の維持、画面設定の保存、サイト内アクセス解析のためにCookieまたはブラウザーのローカルストレージを使用します。ログイン情報はパネルへのリクエストの認証に使用されるため、共用端末では利用後にアカウントからログアウトしてください。

Cookieやサイトデータは、ブラウザーの設定から確認、制限、削除できます。ローカルストレージを削除すると、ログイン状態が解除されたり、画面設定がリセットされたりする場合があります。必要なストレージを制限すると、パネルの機能に影響することがあります。ブラウザーのデータを削除しても、サーバー上のアカウント情報や注文履歴は削除されません。

外部決済の取り扱い

VPNAHでは、Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。決済は、選択した決済手段または決済処理サービスを通じて行われます。決済事業者は独自の規則に基づき、取引の完了に必要な情報を収集する場合があります。お支払いの前に、各事業者の説明をご確認ください。

VPNAHは、注文番号、取引結果、必要な照合情報を使用して、支払いの確認、サブスクリプションの提供、購入後のサポートを行います。決済アカウントのパスワードをVPNAHに送信しないでください。取引の完了、適用される義務の履行、または紛争への対応のために情報を提供する場合は、その目的に必要な情報のみを使用します。

情報の保存・削除・更新

アカウント情報はサービスの提供に必要な期間保存します。注文情報やチケットの情報は、会計上の確認、購入後のサポート、適用法令上の要件に応じて保存します。情報の種類によって利用目的が異なるため、一律の保存日数は定めていません。利用目的が終了し、保存義務がない場合、該当する情報は削除または匿名化します。

アカウント情報の確認、訂正、削除をご希望の場合は、ユーザーパネルのチケットから、対象となる情報と希望する対応を明記してご依頼ください。対応にあたり、アカウントの所有者確認をお願いする場合があります。未完了の注文、紛争、法令上の保存義務により、削除できる範囲が制限されることがあります。その場合は、制限の内容をご案内します。

アカウント情報を削除すると、サブスクリプションの利用や過去の注文履歴の確認に影響する場合があります。第三者の決済記録については、該当する決済事業者に別途お問い合わせください。本ポリシーを更新した場合は本ページに掲載し、最終更新月を変更します。情報の利用目的や取り扱い範囲に重要な変更がある場合は、サイト内のお知らせまたはユーザーパネルでご案内します。